台灣消費環境相關的兩個網絡應用

在台灣，目前TMT行業開始其風起雲湧的創業潮。這次， 我們介紹二個項目， 和台灣消費環境息息相關的網絡應用。

RICHI

以台灣白領， 一個人擁有 6~7 張信用卡， 10 張以上不同的會員卡， 是一般現象。若只以銀行信用卡發行的紅利點數來看，2011 年市場規模約為 50 億元新台幣的等值。台灣的點數市場很活躍，計點折價、兌換贈品是廠商抓位客戶及客戶關係管理很重要的一部分。在消耗點數時，使用者經常碰到的問題是，點數可換的商品並不喜歡，點數就放著不用或勉強換來用不上的東西，其實對使用者和廠商都算是浪費。

12 月中在台灣上線的 Richi 點數交換平台想要解決這個問題。通過 Richi 的點數交換網絡平台或手機 APP，使用者可以把某一家發點商的點數直接兌換其他商家的商品或點數。而使用者更可利用此平台， 將所有卡片的點數化零為整， 兌換實用的商品， 可以是屈臣氏的美妝用品， 或者是語言學習的 APP。

目前合作廠商有 30 多家。上線 2 週後，累計 7,000 次交易，每筆交易平均金額是 100 元新台幣的等值。

本來只能換到少數指定產品或折價券的點數，通過這個服務，可以完成對廠商及使用者雙方有意義的交易。使用者的選擇增加，可換到對他真的有價值的商品，也使的點數變得更像真實的貨幣，提高它的流動性；廠商可抓到本來不是他會員的新客人，也可將所發行的點數打通新的消費渠道。

SWITUNE

Switune 成立於 2011 年，是一個針對台灣多數的咖啡連鎖店提供智能型手機上的 SOLOMO 客戶關係管理系統 (CRM) 和數位內容行銷整合服務。Switune 在前端向商家收費建 CRM 應用，後端則向合作媒體收取通路費，並向品牌收取數位內容行銷的費用。

走在台北街頭， 你會發現林立的咖啡店塑造了台北風貌。台北市人口約 250 萬， 而其連鎖咖啡店， 有 1,000 家左右，加上個人經營小咖啡館，估計共有 5,000 家以上的咖啡店。

Switune 服務應用的目的是把店家跟會員的距離拉近。消費者只需免費下載 Switune 的 APP，到了合作咖啡館的門市時，把 APP 點開，通過 LBS 功能，立刻獲得最新活動訊息。會員打卡完成後，只要不離開門市，就可以邊喝咖啡，邊在手機上看合作媒體及品牌所提供的視頻短片。

產品即將上線。第一個客戶是台灣當地咖啡連鎖店，丹堤咖啡。目前合作媒體數量也不少，包含了台灣 FHM，ELLE，Marie Claire 等等時尚雜誌。Switune 的商業模式有發展空間，只要是有實體門市的連鎖店，消費者又必須待上門市一段時間，就是 Switune 的合作對象。從咖啡館開始，可發展到連鎖理髮店，美甲店，醫美診所等等。