虛擬寶物功能遭擅改 玩家被坑

民眾花費數十萬元購買線上遊戲「萬王之王三」的虛擬寶物後，寶物的功能遭業者任意修改，導致權益受損。台北市議員要求市府全面稽查線上遊戲定型化契約，如有違法應限期改正；市府消保官喬建中表示，將依民眾陳述內容作調查，要求業者說明。「萬王之王」客服人員表示，高層主管已在處理，不另作說明。

陳姓、許姓兩位遊戲玩家向市議員王鴻薇陳情指出，雷爵網絡科技公司任意修改虛擬寶物功能，他們曾向台中市、台北市消保官申訴，但業者不改就是不改，他們權利受損卻求助無門。

陳姓玩家說，他從民國九十七年底開始玩「萬王之王三」，該遊戲雖然為免費遊戲，但虛擬寶物得花錢購買，三年多來他花了約廿五萬元購買「天下無雙包」等產品 (每包二千元可得二千點數) ；玩了三年多的許姓玩家指出，她先後投入四十萬元在該遊戲上，光今年在虛擬商城購買的「龍年水晶福袋」即花了十萬元。

他們表示，用高價買來的虛擬寶物功能遭業者任意更改，有的寶物原本一分鐘可用一次，後來卻變成每兩分鐘才能用一次；有的則是威力大減，與原先購買時的功能不符，對玩家很不公平。

王鴻薇指出，網路遊戲都以免費為主，但玩家須花錢購買其網路遊戲商品，她主張虛擬商城中商品應適用七天審閱期和解約退款機制。

去年台北市民眾消費申訴案中，線上遊戲以五三二件高居排行榜第二位 (申請調解數僅廿七件) ，僅次於電信類的一三八八件。

她認為，「萬王之王三」已違反定型化契約應記載及不得記載事項，依《台北市消費者保護自治條例》第八條規定，得處新台幣二萬元以上十萬元以下罰鍰，並得連續處罰。

但台北市目前無任何開罰件數，業者根本不怕，相關單位應立即對違法業者稽查與開罰，保護消費者權益。